随后，郑院长提及美国硅谷高科技企业的圣经《跨越鸿沟》，其中讲到一个概念：一个高科技产品，要从早期市场进入到主流市场当中是有一个鸿沟要去跨越的，如果这个鸿沟跨越不了，这个产业就结束了。如果能跨过去的话，就会成为主流的市场。但是目前为止在机器人产业里面，能跨过去的机器人产品还不多，大部分机器人还处在早期的范围之内。这就意味着机器人再往前进的时候，很有可能掉在坑里面，跨不过去。如果一旦跨不过去，这个产业就无法完成。
郑军奇院长随后从机器人的概念引入，并从人类自身反思产业痛点，他举了一个很有趣的例子。他表示，中国人将“Robot”翻译为“机器人”是很有指向性的。反过来思考，如果先有“机器人”的中文词汇，之后在翻译成英文单词，会变成什么样子？也许就变成了“Machine Person”。中国人很早把“Robot”翻译成“机器人”的时候，我们就想到这个产品一定跟人有关。
曾经有一个机器人行业的专家说得很好：“什么叫机器人，机器人就是机器加上人。”当一个人进入社会的时候，我们要做这些事情：第一，这个人不能对社会、对环境、对其他的人产生危害，这是我们考虑安全性的问题；第二，当人进入社会的时候，我们希望这个人是身体健康的，这就是可靠性的问题；第三，我们还希望这个人大脑、智力是正常的，或者越聪明越好，总希望自己越聪明一点，这就是智能化。因此，社会对机器人的要求和对人的要求几乎是一样的，而目前这些问题都解决了吗？很可惜，都还没有。
目前，上研院在国家层面正在用两种手段去推进产业问题的解决：
“CR”认证推进的模式，是从标准、检测、认证培养，三方面相辅相成共同来推进产业进步的。检测认证更多是从不同的维度对一个产品提出要求，目前上研院的检测工作大部分聚焦在安全和电磁兼容两个方面。那么可靠性、智能化怎么办？
倒不是说国产的差，只能说总体上二者中还有比较明显的差异，这些差异就是在可靠性方面。有时候我们的企业或者产业界不大愿意接受这个现实，或者不重视这个现实。在生活当中我们去买一个产品的时候，也许我们会追求这个产品能达到何种指标跟性能，它的功能越多越好，但是买回来用一段时间之后，我们对这个产品会做一个评价，这个产品体验上的好坏，在功能的表现上市相对弱的，用户说产品好一定是用不坏，说它好一定是产品非常的可靠。
另外，郑院长还说道，除了技术平台的搭建，上研院还搭建了产业平台。政府提供了上研院一些机制，就是鼓励一些初创团队，或者高效的技术专家跟教授到平台里面进行前期产品研究工作。这些工作可能对团队来说成本会比较低，机制比较灵活，最终的结果政府是希望能得到产品化的方案，然后上研院能得到样机。产业平台要做的事情，就是利用比较好的机制跟流程吸引高校教授或者初创团队在这当中进行创建和搭建。
对此，郑院长举个一个例子，某高校有初创的样机，想实现到产品化，这其中需要解决环境适应性、安全性、可靠性、可制造性等各方面的问题，如果自己去研究的话，投入是相当大的。当产品出来的时候，不是市场没了，就是竞争力就没了。那么平台可以把这些东西整合，让初创团队相对以比较低的成本解决产品化问题。
